12가지 기술 전망_소비자 개인 정보 보호

소비자 개인 정보 보호는 2022년에 전략적 비즈니스 우선 순위로 떠오를 것입니다. 이는 결국 빅 테크에 더 큰 이점을 제공할 수 있습니다.

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지난 20년 동안 Amazon, Facebook(Meta), Google 및 Apple과 같은 빅테크들은 헤아릴 수 없는 양의 사용자 데이터를 축적했습니다.

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증가하는 소비자 데이터 생성 및 수집이 혁신을 촉진하는 동시에 지난 몇 년 동안 보 안 문제를 야기하고 소비자 개인 정보 보호 규정(예: EU의 일반 데이터 보호 규정 또 는 GDPR)의 물결을 일으켰습니다.

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동시에 소비자는 데이터가 관리되는 방식에 대해 더 회의적이 되었고 수집, 저장 및 사용에 대한 제어에 대한 요구가 높아졌습니다. 예를 들어 GDPR이 발효된 지 3 일 후 NGO La Quadrature du Net은 12,000명의 개인 소비자를 대신하여 Google, Apple, Facebook, Amazon 및 Microsoft를 상대로 공식 개인정보 침해 신고를 접수했습니다. 이로 인해 Amazon은 2021년 7월에 8억 8,700만 달 러의 벌금을 부과받았습니다. 이는 현재까지 시행된 GDPR 중 가장 큰 벌금입니다.

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규제 기관과 소비자가 취한 조치는 결과가 없는 것은 아닙니다. 개인 정보 보호 및 규정 준수 관리에 대한 경영진의 관심이 높아짐에 따라 소비자 데이터 보호가 모든 산업 분야의 기업에서 점점 더 우선 순위가 되고 있음을 알 수 있습니다.

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이러한 규제, 소비자 및 스타트업의 압력이 높아지면서 지난 몇 년 동안 소비자 개인 정보 보호의 중요성과 위상이 높아져 대기업이 두 가지 다른 방향으로 나아가게 되었습니다.

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• Google은 타사 서비스를 단계적으로 중단한다고 발표했습니다. 사용자 개인 정보를 보호하면서 개인화된 광고 전달을 가능하게 하기 위해 2023년까지 개인 정보 보호 샌드박스를 시작합니다.

• 2021년 4월, Apple은 iOS 14.5 업데이트를 통해 앱 추적 투명성 기능을 출시 하여 사용자가 특정 앱에 대한 광고 추적을 비활성화할 수 있도록 했습니다. 이 업데이트로 인해 개발자는 과거에 가능했던 추적 기능을 사용자가 선택 해제 할 수 있을 뿐만 아니라 앱이 사용되기 전에 팝업 프롬프트에서 사용자에게 명시적으로 선택 사항을 제공할 수 있습니다.

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Apple에서 우리는 프라이버시가 기본적인 인권이라고 믿습니다.

우리가 만드는 모든 것에 정보 보안을 구축하기 위해 끊임없이 노력합니다.

이는 우리가 세상에 내놓는 모든 제품과 서비스를 설계하고 엔지니어링하는 방법의 기본입니다.

다른 사람들은 고객을 제품으로 만들고 점점 더 많은 양의 개인 정보를 수집하는 데 초점을 맞추는 반면

우리는 기술이 사람들에게 어떻게 작용할 수 있는지에 초점을 맞추었습니다.

이는 사용자에게 데이터 수집, 사용 및 공유 방법에 대한 투명성과 선택권을 제공하는 수많은 기능을 도입하는 것을 의미합니다.

— 팀 쿡, 애플 CEO

Facebook과 같은 다른 대형 기술 회사는 흐름에 반대하여 조사와 처벌을 받았습니다. 사생활 스캔들에 대해. 2019년 7월, 회사는 소비자 개인 정보 보호 규칙 위반으로 FTC로부터 50억 달러의 벌금을 받았습니다. 이는 역사상 규제 기관이 기업에 부과한 가장 큰 금액입니다.

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또한 Facebook CEO인 Mark Zuckerberg는 Apple의 iOS 14.5 개인정보 업데이트와 Tim Cook의 Cambridge Analytica 포스트에서 소셜미디어 회사가 주요 앱 외부에서 사용자 데이터 수집을 중단하라는 제안을 비난했습니다.

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지금까지는 소비자 데이터에 크게 의존하는 조직이 이 문제에 대해 대체로 중립을 유지하 는 것이 가능했습니다. 그러나 소비자 개인 정보 보호에 대한 인식은 사상 최고 수준이며 규제 압력은 올해 더 엄 격한 개인 정보 보호 법안이 시행됨에 따라 증가할 예정입니다. 이러한 세력이 함께 2022 년으로 향함에 따라 크고 작은 소비자 데이터에 의존하는 조직이 전략을 조정하고 소비자 개인 정보의 우선 순위를 정해야 합니다.

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이 변화의 가장 즉각적인 효과 중 하나는 Apple의 iOS 업데이트와 Google의 쿠키 단계적 제거 움직임의 핵심에 있기 때문에 타사 데이터 수집 포기를 가속화합니다. 이미 타격을 받고 빅 테크에 의존하고 있는 광고 및 마케팅 산업은 잠재적으로 가장 큰 손실을 입을 가능성이 있지만, 광고를 제3자 타겟팅 에 크게 의존하는 B2B 또는 B2C 회사 완화 조치를 취하 지 않는 게시자는 전체 광고 수익의 50% 이상을 잃게 됩니다.

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많은 조직에서 제3자 사이트의 광고 타겟팅을 계속하기 위해 제1자 데이터 (소비자가 회사에 직접 정보를 제공하는 경우)를 서둘러 수집합니다. 그러나 이 데이터의 사용은 대기업에 훨씬 더 유익한 것으로 판명되고 데이터나 수집 수단이 많지 않은 소규모 기업은 불리합니다. 이러한 시나리오가 다가오면서 문맥 타겟팅은 기업이 제3자 또는 제1자 데이터 없이 관련성 있고 수익성 있는 광고를 제공할 수 있게 해주므로 올해 다시 돌아올 수 있는 좋은 위치에 있습니다.

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특히, 소비자 개인 정보 보호를 향한 이러한 정책들은 결국 대형 기술 회사에 가장 큰 혜택을 줄 것입니다. 일부는 현재 광고 도구를 강화하기 위해 제3자 데이터를 사용하고 있지만 장기적으로 20년 동안 유명 기업을 인수하여 축적한 자사 데이터 비축은 광고 환경에서 경쟁 우위가 될 것입니다. 한편, 소규모 회사는 광고 운영을 재설계하고 쿠키가 없는 환경에 적응하기 위해 새로운 솔루션을 채택하기 위해 분주할 것입니다.

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