미래 전자상거래(이커머스)의 5가지 트랜드

전자 상거래의 미래를 형성하는 5가지 트렌드

글로벌 전자 상거래 시장은 빠른 속도로 성장하고 있습니다.

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전세계에서 이커머스가 가장 빠르게 성장하는 곳은 어디?

 

2025년까지 매출은 4조 2천억 달러에 이를 것으로 예상됩니다 . 그러나 빠르게 성장하는 전자 상거래 시장은 확장되는 만큼 빠르게 진화하고 있습니다. 그리고 이 분야의 급속한 혁신으로 인해 미래의 전자 상거래 환경은 오늘날과 크게 다를 수 있습니다.

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우리가 미래를 예측할 수는 없지만 앞으로 일어날 일에 대한 몇 가지 신호가 있습니다. Logiq 이 후원하는 이 그래픽 은 전자 상거래의 미래를 변화시키는 5가지 새로운 트렌드를 탐구합니다.

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1. 옴니채널 쇼핑

오늘날 대부분의 소비자는 오프라인 매장에 발을 들이기 전에 온라인으로 브랜드를 검색합니다. 기업과 고객의 접점이 다양한 분야에 걸쳐 무수히 많이 있으므로 기업은 채널을 완전히 통합하여 마찰 없이 총체적인 쇼핑 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

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이것이 바로 옴니채널 쇼핑의 목표입니다. 즉, 회사의 물리적 채널과 온라인 채널을 완벽하게 통합합니다. 옴니채널 전략이 올바르게 수행되면 귀중한 수익 동인이 될 수 있습니다. 실제로 Google의 연구에 따르면 옴니채널 전략은 매장 방문의 약 80% 를 생성하는 데 도움이 될 수 있습니다 .

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2 AI와 AR

인공 지능(AI) 및 증강 현실(AR)은 다음과 같이 온라인 쇼핑 경험을 변화시키고 있습니다.

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AI 지원 챗봇

가상 비서

AI 기반 개인화 쇼핑

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실제 세계를 온라인으로 복제하는 데 도움이 되는 AR 앱

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이상적으로 이러한 응용 프로그램은 소비자에게 더 쉽고 즐거운 쇼핑 경험을 제공합니다. AI와 AR 기술은 그 자체로 인상적이지만 결합하면 서로의 장점을 활용하여 향상된 쇼핑 경험을 제공합니다.

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예를 들어 AI 및 AR 지원 앱은 음성 인식을 사용하여 사용자가 말하는 내용을 듣고 바로 눈 앞에서 이미지를 렌더링할 수 있습니다.

 

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3 새로운 지불 옵션

일반적으로 기술 혁신은 온라인 쇼핑 경험을 최대한 매끄럽게 만드는 것을 목표로 합니다. 그리고 결제는 프로세스의 중요한 부분입니다. 따라서 기업에서는 구매단계에서 포기를 줄이기 위해 고객에게 결제 시 다양한 결제 옵션을 제공하는 것이 중요합니다. 일부 결제 옵션은 다음과 같습니다.

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디지털 지갑

모바일 결제

암호화폐

BNPL

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기업이 블록체인 기술과 암호화폐를 지불 수단으로 점점 더 개방함에 따라 암호화폐는 더 많은 관심을 불러오고 있습니다.

4 비주얼 커머스의 부상

우리는 정보가 넘치는 시대에 살고 있습니다. 즉, 브랜드는 소비자의 관심을 끌기 위해 끊임없이 경쟁합니다. 그래서 소비자의 시선을 사로잡는 마케팅 방법이 그 어느 때보다 중요합니다.

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기업은 고품질 사진, 비디오, AR과 같은 시각적 도구를 사용하여 고객의 참여를 유지하고 있습니다.

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옴니채널 전략과 마찬가지로 시각적 상거래는 수익을 크게 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. Shopify의 연구에 따르면 AR로 제품을 본 고객은 구매 가능성이 65% 더 높았습니다.

5 데이터 중심의 Dynamic Pricing

Dynamic Pricing은 기업이 소비자 수요를 반영하도록 가격을 조정하는 경우입니다. 새로운 현상은 아니지만 AI와 신기술로 인해 더 정확하고 접근하기 쉬워졌습니다.

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Amazon과 같은 회사는 이미 회사가 가격 전략을 최적화하는데 도움이 되는 기술을 구현했으며 이를 따르는 다른 비즈니스는 수익이 증가할 수 있습니다.

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기업이 경쟁력을 유지할 수 있는 방법

전자 상거래 시장은 빠르게 성장하고 있으며 빠르게 변화하고 있습니다. 이 때문에 기업은 항상 앞서 나갈 수 있는 자원을 갖고 있지 않습니다. 경쟁에서 이기기 위해 혁신을 거듭하고 고객을 모으기 위해 자본을 투하합니다. 전자상거래는 자본이 많이 들어가기에 기존 기업들의 경쟁도 심하지만 신규진입도 매우 어려운 산업입니다.

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글로벌 유통기업의 사업전략